Et si vous étiez confrontés au départ de votre responsable TI sans documentation technique ni accès à vos mots de passe ?

HolekeySeptembre 2014 - De plus en plus de dirigeants d’entreprises se munissent d’un Plan B en cas d’un départ inattendu du responsable de leurs systèmes informatiques. On comprend pourquoi lorsqu’on sait que la forte sollicitation des ressources TI est une réalité à laquelle ils sont confrontés.

Un tel évènement place l’entreprise dans une situation de vulnérabilité. L’impact direct est majeur et amène son lot de stress à la direction et aux employés. Tous en sont affectés… Il est important pour toute organisation de se doter d’un Plan B.

Les 5 incontournables de votre Plan B

  1. Conservez une documentation à jour de votre réseau et faites-la auditer annuellement. Sachez en tout temps où elle conservée et ayez deux copies entre les mains au cas où elle ne serait pas prise en sauvegarde ou détruite. Votre documentation devrait contenir la liste de vos mots de passe administrateur ainsi qu’un schéma technique détaillé de votre réseau. En cas de départ de votre ressource, cela permettra de fermer rapidement les accès et de sécuriser votre réseau.
     
    Votre processus de sauvegarde de données doit aussi être documenté : données importantes, services critiques, etc.
     
    N’oubliez pas de conserver également un inventaire complet et à jour de vos équipements avec les dates de fin de garantie incluant la liste de vos licences logicielles.
  2. Sachez où et comment vos données sont sauvegardées. Assurez-vous également qu’elles sont sauvegardées adéquatement. Un audit de votre processus de sauvegarde s’avère un outil indispensable pour vérifier et en avoir la preuve. Évitez de fonctionner uniquement sur une base de confiance. Pour plus d’informations : www.ars-solutions.ca/category/securite-des-donnees/.
  3. Prenez le temps d’organiser et de stocker vos logiciels dans un endroit sûr. En situation de crise, ce n’est jamais agréable de courir après le matériel. Cela vous permettra de réduire le temps de restauration en cas de besoin et surtout, le niveau de stress de tous. De plus, vous éviterez d’avoir à racheter le logiciel…
  4. De quelle maintenance votre réseau a-t-il besoin sur une base régulière ? Soyez au courant et assurez-vous que cette maintenance est effectuée de manière disciplinée par votre ressource ou votre fournisseur TI. Exigez une preuve que les travaux sont bel et bien effectués.
  5. Impliquez votre fournisseur TI dans votre Plan B. Ainsi, en cas de départ de votre ressource, il sera en mesure de prendre la relève rapidement et efficacement. Ceci signifie de l’impliquer dans la maintenance régulières de vos systèmes afin qu’il demeure au courant en tout temps de vos infrastructures de même que dans des audits annuels (par exemple l’audit de votre documentation). Vous ferez d’une pierre deux coups en offrant à votre ressource actuelle une opportunité de travailler des projets stimulants plutôt que des tâches de routine, favorisant ainsi sa motivation et sa rétention.