Les règles immuables, pourquoi sont-elles si importantes ?

Décembre 2014 - On fonctionne tous à partir de certaines règles personnelles uniques et auxquelles on se réfère lorsque vient le temps de prendre des décisions d’affaires ou personnelles. Ces règles en disent beaucoup sur qui on est et sur le type d’affaires que nous faisons.

Je ne parle pas ici de valeurs qui peuvent changer avec les années, mais des règles qui sont ancrées au plus profond de nous et qui sont l’essence même de qui nous sommes. Ces règles sont également celles que l’on défend à n’importe quel prix et demeurent toujours les mêmes, immuables et inébranlables !

Lorsqu’on côtoie des gens qui partagent ces mêmes règles – amis, employés, collègues, clients – tout est plus facile. Le travail, la collaboration, la relation… On est en synergie, en symbiose. Si j’applique ces mêmes règles au travail, mes employés servent bien les clients et mes clients apprécient le service qu’on leur donne. En tant que dirigeant, nos règles immuables s’imprègnent inévitablement dans l’ensemble de notre entreprise. Si tout ce que l’on fait s’aligne avec ces règles, tout devient plus simple, intuitif, facile et plus rapide.

Par contre, lorsqu’on dévie, problèmes et difficultés se succèdent. Tout devient plus lourd et plus complexe. On se heurte à des obstacles, c’est la confusion et un malaise s’installe, car les attentes des uns et des autres ne sont pas satisfaites.

Je vous partage donc le TOP 6 de mes propres règles immuables dont le but est de susciter une réflexion. Quoi de mieux qu’un 25e anniversaire pour les partager avec vous ?

1 Contribuer au succès des gens. Quoi de plus motivant que de voir quelqu’un réussir et de savoir qu’on y a contribué ! J’ai l’impression de participer à quelque chose de plus grand.
2 Respect mutuel. Les affaires, c’est d’abord et avant tout une relation. Travailler en équipe dans un but commun : le succès de tous ! Tout le monde doit gagner.
3 Respecter ses engagements. Une poignée de main vaut plus qu’un contrat ! Être à la hauteur du mandat qu’on nous confie, aller jusqu’au bout.
4 Relever des défis. Beauceron d’origine, relever des défis me stimule, me dynamise et me passionne.
5 Être là quand ça compte. Prendre à cœur les intérêts de mon client comme si c’était les miens. Cela inclut s’il le faut être disponible 24h/365 jours.
6 Évoluer. Le changement fait partie de la vie. Créer, s’améliorer et progresser dans le but de faire mieux. Planifier, être stratégique et plus efficace pour décupler les résultats et aller de l’avant.

Et vous, quelles sont vos règles immuables ?

Simon Fontaine, Président

simon.fontaine@ars-solutions.ca