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Intimité client
Écoute et compréhension de vos besoins qui se traduit par :
- Une proposition de service axée sur vos attentes ;
- Un service personnalisé et adapté aux besoins de chaque client ;
- Une disponibilité de ressources et des équipements ;
- Une logistique qui supporte adéquatement les clients ;
- Une flexibilité qui facilite l'adaptation selon les demandes ;
- Un système proactif (tableau de bord, statistique et norme ISO) ;
- Le dossier des interventions est fermé seulement lorsque le client est entièrement satisfait ;
- Une garantie de résultat à la suite de l'implantation de la solution.
Service attentionné qui implique :
- La validation de la proposition de service avant l'intervention ;
- La consignation de toutes les interventions dans le dossier client ;
- Un suivi régulier avant, pendant et après chaque intervention.
Accessibilité et disponibilité des spécialistes qui signifie :
- Un service privilège (24 heures / 7 jours) ;
- Une rapidité d'intervention qui peut aller jusqu'à 2 heures ;
- Un tableau de bord permettant une gestion optimale de votre projet ;
- Une extension des services professionnels et techniques.
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