Manque de main d'oeuvre et

rétention du personnel TI

Comment l'automatisation peut vous aider

La rétention du personnel est un enjeu de taille pour toutes les organisations, qui vivent présentement beaucoup de roulement, incluant les ressources TI. Dans un contexte de croissance et de haute compétitivité, les entreprises ne tolèrent ni les ralentissements ni les arrêts de production. Trouver, former et garder les bonnes ressources, atténuer le roulement et ses effets, réussir à faire le travail avec moins de personnel tout en préservant la qualité de vie des ressources… De quoi donner bien des maux de têtes aux dirigeants, qui doivent eux aussi mettre les bouchées doubles!

Principales causes de départ

Le surplus de travail, le stress et le manque d’aide sont des facteurs décisifs souvent engendrés par l’arrivée des projets de transformation numérique initiés par les besoins des gens qui travaillent à distance et qui utilisent plus que jamais les outils de collaboration. Dans un contexte où les environnements informatiques sont désuets et de plus en plus complexes – téléphonie, mobiles, tablettes – qui amène son lot d’appels quotidiens urgents. Viennent s’ajouter le maintien des performances, de la sécurité et de la stabilité du réseau au travers les projets de mise à niveau. Une surcharge de travail la plupart du temps sous-estimée, qui fait que les ressources s’épuisent et ne progressent pas dans leur carrière, autre facteur important de départ. Il devient difficile pour les supérieurs d’évaluer la charge réelle de travail ainsi que les outils maintenant à leur disposition pour l’alléger et garder leurs ressources motivées.

L’automatisation des tâches

Une des tâches pouvant facilement être automatisée est sans aucun doute les mises à jour de sécurité des composantes réseaux. Avec de nouvelles vulnérabilités découvertes à toutes les semaines, il est devenu impossible d’exécuter les mises à jour de sécurité manuellement sans accuser un sérieux retard et mettre l’entreprise à risque. Régulièrement mise de côté par manque de temps ou faite les fins de semaine, cette tâche devenue titanesque doit s’effectuer rapidement et on doit avoir l’assurance qu’elle a bien été exécutée. Longues, répétitives et ardues, les mises à jour de sécurité sont la fondation de la sécurité du réseau d’une entreprise et devraient être faites en-dedans de 30 jours car les failles sont de plus en plus sévères.

Avantages de l’automatisation

L’automatisation des mises à jour de sécurité aide votre organisation à trois niveaux :

1

Pallier au manque de main-d’œuvre pour une fraction du coût d’embauche d’une ressource dédiée.

2

Favoriser la rétention de vos ressources TI en améliorant leur qualité de vie au travail et en allégeant leurs tâches quotidiennes pour leur permettre de se consacrer à des projets motivants et valorisants.

3

Améliorer votre processus de cybersécurité en le rendant plus efficient et rehausser votre posture de sécurité. En gardant votre réseau à jour par un déploiement rapide et un meilleur contrôle de l’inventaire des équipements à risque, vous réduisez votre fenêtre de vulnérabilité de manière significative.

L’automatisation de tâches répétitives s’avère une solution à la hauteur de la conjoncture actuelle dont le but est d’aider les entreprises à faire face au manque de main-d’œuvre et à la compétition, deux enjeux majeurs.

ARS est fière récipiendaire du prix Canada Prestige Award 2022 – Cybersecurity Specialist of the year et a été nommée Meilleure entreprise TI 2022 par Three Best Rated.

ARS Solutions est une entreprise de TI et de cybersécurité spécialisée dans les marchés manufacturiers, les services professionnels et la construction. Depuis 30 ans, nous avons à cœur de faire la différence dans le quotidien de nos clients par une approche stratégique basée sur l’arrimage des TI avec les objectifs d’affaires et l’implémentation de solutions innovantes dans un but d’amélioration des processus TI et d’efficacité des équipes. En 2021, nous avons prévenu plus de 1 000 incidents de sécurité auprès de notre clientèle.

9 000 $ par minute est le coût moyen d’un temps d’arrêt dans une entreprise manufacturière de moyenne et grande envergure. Chez ARS, nous comprenons cette réalité. C’est pourquoi nos clients manufacturiers nous font confiance afin d’être 100 % opérationnels pour livrer leurs produits à temps à leurs clients et supporter leur croissance. Nous les aidons à régler définitivement leurs problèmes TI et à planifier stratégiquement leurs investissements. Grâce à une approche stratégique de planification des TI basée sur l’alignement des technologies avec les ambitions d’affaires des dirigeants, nous offrons une garantie de résultats de 100 % à nos clients lorsqu’ils suivent la recette, ce qui nous donne un avantage concurrentiel important.

Depuis nos débuts, nous avons effectué près de 400 000 interventions partout dans la province. Notre clientèle la plus courante est composée d’entreprises comptant entre 50 et 1 000 utilisateurs et recherchant une vision globale de leurs TI avec des investissements plus stratégiques, orientés sur leurs objectifs d’affaires. Nos clients recherchent une tranquillité d'esprit en lien avec leur cybersécurité. Ils veulent être proactifs et réduire leur temps de gestion de leurs TI. Chez ARS, nous nous engageons à faire une différence dans le quotidien de nos clients. Nous nous démarquons par la qualité de nos suivis et notre niveau de prise en charge, témoignages à l’appui!

Les juges de Canada Prestige Awards ont été particulièrement impressionnés par les structures efficaces mises en place chez ARS Solutions, qui ont déjà prouvé leur efficacité en faisant gagner du temps et de l'argent à leurs clients. Non seulement leur professionnalisme et la gestion compétente des systèmes TI offerts par l'entreprise québécoise se traduisent par des centaines d'heures gagnées, mais la présence de leur contribution se veut également rassurante. La fiabilité et la qualité démontrables de leurs systèmes de sécurité font que leurs clients sont instantanément plus enclins à les mandater pour des contrats importants.

« Je donne définitivement un 11/10 à ARS. Nous sommes sentis privilégiés de pouvoir travailler avec cette firme...

ARS nous avait été recommandée et nous nous sommes sentis privilégiés de pouvoir travailler avec cette firme qui a déjà beaucoup de clients actifs à ce jour. L’équipe a toujours fait preuve de disponibilité et de flexibilité envers notre organisation compte tenu que nos délais sont souvent très courts. Nous avons effectué un exercice d’audit de sécurité et mis en place un monitoring spécialisé. L’information nous est toujours présentée de manière claire, concise et bien vulgarisée pour faciliter la compréhension.

Alex Bernier
Directeur général
CAUCA

« La cybersécurité est une priorité absolue pour les Bois de Plancher PG...

Nous avons à respecter des normes de sécurité rigoureuses afin d’assurer la pérennité de notre entreprise. L’expertise qu’ARS éprouve dans le domaine manufacturier et les environnements complexes nous permet d’atteindre, voire de dépasser les exigences liées à la certification C-TPAT.

De plus, ARS est en mesure de travailler de concert avec les exigences toujours plus élevées de nos assureurs afin de respecter les critères d’admissibilités aux polices d’assurance contre les cyberrisques. Nous sentons que l’équipe est en parfaite maîtrise de notre environnement et, surtout, qu’elle comprend notre réalité de production.

ARS est donc un véritable partenaire d’affaires et nous permet de se concentrer sur la croissance de notre entreprise sans se soucier de la cybersécurité. »

Alain Bédard
Directeur de la gestion des systèmes d’information
Bois de Plancher PG

« La sécurité est importante chez Amisco...

On doit respecter certaines normes, notamment C-TPAT. La compétence et la collaboration d’ARS sont indispensables à ce niveau. Nous sommes à mettre en place une culture de cybersécurité qui protège concrètement notre organisation des cyberattaques. Avec les rapports de gouvernance, on est en mesure de prendre les bonnes décisions pour garder un niveau de sécurité adéquat. Cette vision globale qu’ARS nous donne rassure la direction. »

Gilbert Beaudoin
Directeur TI
Les Industries Amisco Ltée

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